中国最大保险公司成功秘诀

韦莱集团主席兼CEO Joe Plumeri

　　近日，中国最大的全球性保险经纪公司，韦莱浦东保险经纪有限公司宣布将正式更名为韦莱保险经纪有限公司；同时，韦莱集团还获得了总值1.36亿美元的合同，为CACT作业集团所属的最新海上石油平台建造项目提供保险经纪服务。

　　2004年，韦莱集团从中国领先的保险经纪公司——上海浦东保险经纪有限公司购得50%的股份。2005年，韦莱宣布其在韦莱浦东保险经纪有限公司的股份增持至51%，从而成为第一个获准控股中国持有完全经纪牌照的保险经纪公司的国际保险经纪集团。

一家全球性保险经纪公司是如何在几年中迅速成长为在中国拥有最庞大本地网络和最多员工保险经纪公司的呢？笔者归纳了几个成功秘诀，或可帮助其他同质化企业找到迅速发展的突破口。

　　一，客户专员服务模式。

　　深入广泛的客户基础体现了公司在各个行业的知识及经验。客户在包括航空、建筑、水域操作等任何方面都可能面临无法预知的危险，用统一方式分析风险性质无疑是单薄而缺乏科学性的。因此，细化行业需求，以专业人才专业服务对口特定风险区域，提供度伸定制的解决方案是能够鉴别并帮助减少常规事件风险、同时保证维护客户利益的最佳途径。

　　二，全球标准的本地化服务。

　　以国际先进标准规范本地服务团队，同时使客户在全球享有同等水准的解决方案，即“放之四海而皆准”；同时，为让全球资源更有效地服务于中国市场，企业需要更多充分了解本地市场的专员。韦莱中国的180名员工及高级管理人员即大部分来自本土。最近，该集团又从来自中国一流高校的近500名候选人中聘用了12名毕业生。

　　三，一面旗帜。

　　韦莱的员工在工作上拥有一定的自由度及灵活度，但又如同一个真正的全球团队那样，紧密团结在集团的“一面旗帜”下，保证集团全球运作步调的统一一致和集团运营的稳定性。