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明智消费享保障 购物天堂乐悠游
香港是全球有名的“时尚之都,购物天堂”,想在有限的时间里逛完所有想去的地方,还要按照一大堆购物单尽情“血拼”,需要提前学些赴港游的小窍门和“香港购物经”,然后学会如何合理安排时间,你的香港之行一定能“满载而归”。
入境旅行团(登记店铺)购物退款保证计划
旅客在旅行团安排的店铺消费后,如感到不满,于购货日起计六个月内提出退货要求,可获全数退款;但有关货品必须没有任何损坏,附有单据及按购买或取货时的包装退还。
办公时间:
星期一至五上午9:00至下午1:00,下午2:00至5:30
星期六上午9:00至下午1:00
星期日、公众假期及非办公时间设有留言服务,职员将于下一个工作天内回复
“优质旅游服务”计划
疯狂购物、啖尝美食,是每年这个时候不容错过的精彩节目。“香港缤纷冬日节”期间,冬季减价潮正好席卷全城,加上应节美食纷纷出炉,令吃喝购物更加开心尽情。要让访港旅客尽享购物乐趣,购物保障及优良的服务是最关键的因素,为此香港旅游发展局推出“优质旅游服务”计划,协助旅客轻易识别出值得信赖的零售商户、餐馆及旅客住宿服务。
消费时,请惠顾贴有“优质旅游服务”标志的商店和餐馆,以享明码实价、资料清晰和优质服务的保证! 凡张贴此标志的商号,必须通过每年的严谨评审,以确保达到以下标准:
明码实价
资料清晰
优质服务
旅客亦可于出发前,登陆 DiscoverHongKong.com/qts 查阅"优质旅游服务"计划认可之旅客住宿服务及店铺名单,预先寻找经济实惠和服务优良的住宿选择,并编排购物行程,抵港后便可立刻尽情享乐!
此外,香港旅游发展局也会为旅客提供咨询服务,请致电旅游热线
(普通话):+852 2508 1234 。
银联冬日节刷卡有赏
佳节当前,为了令您的旅程更满载而归,中国银联特别呈献丰富优惠。旅客于香港缤纷冬日节期间,凭银联卡于参与商户消费至指定金额,即有机会获享精彩礼遇。详情请浏览“银联精彩香港旅游会”网站www.tohk.cn,或拨打银联24小时免费服务热线800 967 222,查询有关奖赏活动资料。
法制香港,投诉有门
香港是个法制社会,所以旅客赴港后的一切只要在法律规定范围内的,一般都能够得到妥善的解决。提醒一下,如果遇到购物纠纷或遇到不公平的交易,例如:货不对版、逾期不交货、对服务不满,经与店方交涉不果,消费者便可向消费者委员会投诉。投诉的方法如下:
书面投诉:写下整件事情的详细经过或不满之处,连同有关单据或文件副本,并注明要求的解决方法,邮寄至香港消费者委员会。地址:香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼消费者委员会投诉及咨询部。
致电:(852)2929 2222
传真:(852)2856 3611
通过消费者委员会的网上投诉http://shopsmart.consumer.org.hk/shopsmart/cn/index.htm 如果事态严重,请立即致电香港警方(24小时紧急求助电话:999)或向就近警署求援。
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