精明消费享保障

　　明智消费享保障 购物天堂乐悠游

　　香港是全球有名的“时尚之都，购物天堂”，想在有限的时间里逛完所有想去的地方，还要按照一大堆购物单尽情“血拼”，需要提前学些赴港游的小窍门和“香港购物经”，然后学会如何合理安排时间，你的香港之行一定能“满载而归”。

　　入境旅行团（登记店铺）购物退款保证计划

　　旅客在旅行团安排的店铺消费后，如感到不满，于购货日起计六个月内提出退货要求，可获全数退款；但有关货品必须没有任何损坏，附有单据及按购买或取货时的包装退还。

　　办公时间：

　　 星期一至五上午9:00至下午1:00,下午2:00至5:30

　　 星期六上午9:00至下午1:00

　　 星期日、公众假期及非办公时间设有留言服务，职员将于下一个工作天内回复

　　“优质旅游服务”计划

　　疯狂购物、啖尝美食，是每年这个时候不容错过的精彩节目。“香港缤纷冬日节”期间，冬季减价潮正好席卷全城，加上应节美食纷纷出炉，令吃喝购物更加开心尽情。要让访港旅客尽享购物乐趣，购物保障及优良的服务是最关键的因素，为此香港旅游发展局推出“优质旅游服务”计划，协助旅客轻易识别出值得信赖的零售商户、餐馆及旅客住宿服务。

　　消费时，请惠顾贴有“优质旅游服务”标志的商店和餐馆，以享明码实价、资料清晰和优质服务的保证！ 凡张贴此标志的商号，必须通过每年的严谨评审，以确保达到以下标准：

　　明码实价

　　资料清晰

　　优质服务

　　旅客亦可于出发前，登陆 DiscoverHongKong.com/qts 查阅＂优质旅游服务＂计划认可之旅客住宿服务及店铺名单，预先寻找经济实惠和服务优良的住宿选择，并编排购物行程，抵港后便可立刻尽情享乐!

　　此外，香港旅游发展局也会为旅客提供咨询服务，请致电旅游热线

　　(普通话)：+852 2508 1234 。

　　银联冬日节刷卡有赏

　　佳节当前，为了令您的旅程更满载而归，中国银联特别呈献丰富优惠。旅客于香港缤纷冬日节期间，凭银联卡于参与商户消费至指定金额，即有机会获享精彩礼遇。详情请浏览“银联精彩香港旅游会”网站www.tohk.cn，或拨打银联24小时免费服务热线800 967 222，查询有关奖赏活动资料。

　　法制香港，投诉有门

　　香港是个法制社会，所以旅客赴港后的一切只要在法律规定范围内的，一般都能够得到妥善的解决。提醒一下，如果遇到购物纠纷或遇到不公平的交易，例如：货不对版、逾期不交货、对服务不满，经与店方交涉不果，消费者便可向消费者委员会投诉。投诉的方法如下：

　　书面投诉：写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄至香港消费者委员会。地址：香港北角渣华道191号嘉华国际中心22楼消费者委员会投诉及咨询部。

　　致电：(852)2929 2222

　　传真：(852)2856 3611

　　通过消费者委员会的网上投诉http://shopsmart.consumer.org.hk/shopsmart/cn/index.htm 如果事态严重，请立即致电香港警方（24小时紧急求助电话：999）或向就近警署求援。