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上海市消保委:阿迪达斯“三包”服务打折扣

  新华网上海4月10日电(记者俞丽虹)知名运动品牌阿迪达斯的“三包”服务近日在沪受到质疑:消费者享受包修服务的条件苛刻,包换也要支付“折旧费”,能够得到的补偿低于上海地方标准的规定。

  上海市消费者权益保护委员会近日接到投诉,消费者章先生在阿迪达斯专卖店购买了一双运动鞋,价格为400多元。

穿了不到3个月,两只鞋子都有不同程度的起泡现象,其中一只鞋的鞋帮还明显脱胶。章先生要求调换,工作人员却表示要根据售价、按每天0.5%的标准收取“折旧费”。

  上海市消保委调查发现,尽管阿迪达斯运动鞋的包装盒上注明产品质量实行“三包”,但并没有列出具体条款。消费者在购买此类商品时,无法清楚地知道能够享受怎样的“三包”服务。

  上海市消保委法理部副部长唐健盛说,目前,我国还没有鞋类商品质量“三包”的专项标准,但上海等城市已制定了相关地方标准。根据调查,阿迪达斯内部制定的“三包”规定,许多内容都达不到地方标准。譬如,鞋子同一部位连续两次修理无效才能调换,调换也要收取“折旧费”,对有质量问题商品的补偿标准低于售价的15%等。

  专家表示,企业“三包”服务的内容应当向消费者明示,以保障消费者的知情权。同时,“三包”服务应当符合相关标准规定,不能在执行中打折扣。

  

(责任编辑:叶烨)

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