邮政作为社会的基础设施，如何让服务更加便捷，如何向社会提供更优质满意的服务，成为邮政优先考虑的问题。迎世博倒计时300天之际，上海市邮政公司以科学发展观为指导，以“迎世博”为契机，积极推动邮政服务能力、服务水平再上新台阶。

　　到世博园体验邮政的便捷

　　世博会举办时，世博园区及世博村内将落实邮政网点10个，自建改造支局（所）4个，其中包括在世博村内建设一处功能齐全、设施完善的世博村邮政所，提供收寄邮件、邮政储蓄、邮品出售、报刊订阅投递等全功能服务。在中国馆、主题馆、世博中心、演艺中心、中南美洲联合馆、中船企业馆等场馆内建设邮政服务处，为游客提供包括营业、投递、配套网络组织等邮政服务。以满足届时中外来宾的用邮需求。

　　拨11185订世博会门票

　　作为世博会门票境内指定的四家代理商之一，市邮政公司充分发挥邮政“深入千家万户”的网点、网络、品牌优势，通过专业营销、网点直销、11185电话和网上预订等多种渠道，以方便个人和团体定购世博会门票。7月1日起，市民可通过两种方式买到世博会个人实物票：一是可就近到534个世博会门票代理销售指定直营网点购买，二是通过拨打11185邮政服务热线进行电话订购，邮政工作人员将及时送票上门。此外，接受团体预订工作还将继续，企事业单位客户可以到指定的邮政网点预订，也可拨11185进行咨询或者预约，由专人上门办理预订服务。

　　用“国家名片”记载世博

　　臧国权介绍说，今年，邮政公司将结合《走进世博》邮票和世博会徽个性化主图发行，围绕世博主题“城市，让生活更美好”和五个副主题“城市多元化文化的融合”、“城市经济的繁荣”、“城市科技的创新”、“城市社区的重塑”、“城市和乡村的互动”展开，形成系列邮品；配合世博倒计时，开发封、片、折、册等形式的倒计时系列邮品，并采取征订和零售相结合的模式，满足社会不同消费群体的需求。同时，还将围绕明年世博场馆邮票和世博开幕邮票的发行，结合地域特点和海派文化开发反映中国风情和传统文化以及上海地域特色的产品，形成世博文化系列邮品。还将开发世博邮资图案的邮资封、片，满足社会需求，并设想在世博会邮政服务场所或部分邮政支局开办个性化邮资明信片制作、打印业务，并刻制带有世博特色的邮戳，供中外来宾收藏纪念。

　　浦东邮件处理中心领先国际

　　邮政独立运营后，上海邮政相继建立了浦东邮件处理中心、速递国际邮件处理中心、报刊处理中心、商业信函制作中心、11185 客户服务中心、信息技术中心、铁路南站邮件运转站、计算机综合处理系统、邮政金融计算机网络系统、报刊发行汇总要数计算机处理系统等，邮政机械化、自动化、信息化程度显著提高。参与国家“863”科研项目子课题射频识别（RFID）技术应用项目研究，自行开发设计制造浦东邮件处理中心全部自动化工艺设备，包裹自动分拣设备出口到德国，达到了国际水平。

　　绿衣使者服务升级

　　臧国权说，上海市邮政公司还成立了“绿衣使者”优质服务总队和138个优质服务品牌分队，开展“绿衣使者”优质服务品牌创建活动，做好窗口优质服务。广泛拓展优质服务品牌团队的服务对象和服务方式。有扑灭无着信件服务，想方设法找到无着信件的收件人；有特需服务，对孤寡残老、驻沪部队等特殊群体提供上门服务；有大客户服务，实行一体化、个性化商务服务模式；有重大活动服务，为重大会议、赛事现场服务，在冰雪灾害、抗震救灾等特殊服务时期倾力奉献。

　　营造氛围 职工总动员

　　通过开展“万名职工学礼仪”、“文明礼仪在岗位”教育实践活动，实施推进“迎世博、学双语”活动，大力推广“文明礼貌十字用语”。引导员工认真学习世博知识，展开“五比五赛”，即“比服务环境，赛整洁优美，努力营造“我周到，你称心”的服务能力，比服务品质，赛仪态仪表，努力打造迎世博、讲文明、树新风的浓厚氛围；比服务水平，赛技术技能，努力践行“用心服务、优质服务、满意服务”的先进理念；比服务管理，赛常态长效，努力塑造“公众满意、社会认可”的行业形象。进一步提高上海邮政广大干部职工服务世博的综合能力。