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严禁导游强迫游客购物 上海将严查港澳游低价团

来源:东方网-劳动报
2010年06月18日09:09

  前乒乓球国手陈佑铭参团游香港,却因被强迫购物猝死,这一事件再次引发了对于“零负团费”的讨论。而今天起,针对这一“恶疾”,香港旅游业协会发布的“严禁导游强迫旅客购物,严重违规的导游和旅行社将被吊销牌照”新规正式实行。不过,记者昨天在采访中发现,沪上依然不乏旅行社“顶风作案”。

  导游不得强迫旅客购物

  香港旅发局表示,为减少旅行社与游客因行程发生争执,18日开始执行的最新规定要求,导游必须在内地旅行团抵港后立即派发行程表,行程表需列明接待旅行社名称及联络人数据,以及导游姓名、证件号码和联络电话等个人数据。

  在行程内容上,行程表中需清楚列明行程中的膳食、住宿、交通、游览、旅游、购物行程和时段等详细资料。同时,包括自费活动的收费、服务费及其他额外收费项目的详细资料也要一并列明。在行程表的“旅客须知”一栏,需清晰列明“导游不得强迫旅客购物,也不得强留旅客在登记店铺之内。旅客若对所购货物不满,可于购买日起计六个月内提出退货”。一旦游客的投诉被查实,旅行社和导游轻则扣分,重则停牌。

  港澳游儿童比成人贵1850元

  “深圳、香港、澳门双飞5日游全包价1050元!”在旅游网站上,暑期大热的香港游延续着“低价”路线。记者注意到,香港、澳门火车硬卧7日游全包价只要880元起,还送精美礼品;以宝钢国际旅行社本月22日出发的港澳双飞5日游为例,成人只要1050元,但享受特价机票等优惠的儿童反而需要2900元,而团费如此低廉的原因就隐藏在这“儿童比成人贵1850元”中。

  记者随后以游客身份致电该旅行社,对方表示,“成人价”和“儿童价”的巨大落差,是因购物景点仅肯为有消费能力的游客埋单,儿童不在这个范围内。行程单上,整个旅游团的购物时间大大超过游览景点。

  “必须要去购物点,否则团费不可能这么便宜。”对于记者可否自由活动的疑问,客服人员坚决予以回绝,“我不知道什么不能购物的规定,但这样的价格连机票钱都不够,亏本买卖我们肯定不做的。”

  为什么旅行社敢于“顶风而上”?市旅游局相关负责人昨日也表示,千元以下的港澳游肯定属于“零负团费”,旅游局会进行严肃查处,并在业内进行通报。

  

(责任编辑:陆曼)
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