探营苹果陆家嘴店：Mac、iPod、iPhone随心玩

苹果陆家嘴店配备了175名经过特别培训的年轻店员，他们80%以上拥有本科及以上学历，其中不少留过学。他们崇拜苹果，崇拜苹果CEO乔布斯。CFP 图

　　昨日是“上海苹果”首度对媒体开放，然而，10时20分刚过，多位前往美国苹果公司上海首家直营店——陆家嘴店探营的记者，被店方婉拒在门外，理由很干脆简短——他们比原定的入店时间（10时-10时20分）晚了几分钟。这让迟到的记者第一次领教了苹果的强势文化。

　　位于陆家嘴国际金融中心的苹果专营店入口，竖立着一个巨大的40英尺（约合12.2米），高的圆柱形玻璃幕墙，这很容易让人联想到频频在媒体上亮相的苹果纽约第五大道上的旗舰店，只不过纽约第五大道店是方形的玻璃幕墙。

　　苹果为陆家嘴店配备了175名经过特别培训的年轻店员，而该店面积为1500平方米，也就是说，在店内平均不到10平方米的范围内，就有一名店员提供服务。

　　之前苹果曾对外宣称，陆家嘴店不以产品售价取胜，而是主打专业、周到的服务和体验。店方称，这175名店员中，80%以上拥有本科及以上学历，具有良好的英语表达能力，其中不乏有海外留学经历的，他们崇拜苹果，崇拜苹果CEO乔布斯，并为得到这份工作而感到荣幸。

　　计划在华开25家店

　　7月10日开业的苹果陆家嘴店是苹果全球第295家专营店，也是继2008年7月在北京三里屯开出第一家中国直营店后苹果在华的第二家直营店，以及在上海的首家Apple Store零售店。

　　该店设在陆家嘴国际金融中心地下一层，店面装修为苹果一贯的白色。

　　苹果公司负责零售业务高级副总裁罗恩·约翰逊（Ron Johnson）昨日表示：“我们很高兴能在这样极佳的位置开设上海的第一家Apple Store零售店，这也是即将在中国开设的多家店面之一。”他透露，计划未来在中国开出25家店，并且每家店的装修风格各有独特之处。

　　之前有传闻称，苹果今年年内将在上海开3家店——除了陆家嘴店和正在装修的淮海中路香港广场内的店，第三家店将选址杨浦区。但是，苹果方面昨日拒绝予以置评。

　　“最快速度引进iPhone4”

　　苹果陆家嘴店耗资过亿元，是一栋全透明的钢化玻璃建筑，光线通透、未来感十足，外观颇似博物馆。从地面上方头顶着硕大“苹果”的筒子口进入，沿旋转的钢化玻璃楼梯往下走，更像一个图书馆的1500平米地下营业区就豁然开朗：在内墙上一圈巨大的苹果产品的包围中，白木桌、黑圆凳和一众苹果产品列队等候。

　　店内准备了80台Mac、100部iPod和60部iPhone。

　　但由于苹果专卖店强调服务和体验，销售功能并不是排在第一位，因此专卖店内的产品价格与其他苹果代理商店相比并无优势。

　　由于iPhone 4正在全球热销，昨日陆家嘴店iPhone展示台前聚集了很多媒体记者。不过遗憾的是，陆家嘴店只提供裸机销售，并不销售含联通套餐合约的iPhone，并且，外界热盼的iPhone 4和iPad在店内也没有展示。但苹果高层昨日承诺会以最快的速度引进iPhone 4和iPad。

　　175名店员不少留过学

　　特别引人注意的是，陆家嘴店175名店员多数是苹果粉。

　　店员小许之前在德国留学，能讲德语和英语，“我之前一直用苹果的产品，加入苹果后对公司更了解了。我很喜欢苹果的文化——非常公平，给每个员工提供机会。”还有一位店员，原来的职业是医生，同样因为是苹果粉，辞职加入陆家嘴店。

　　这175名经过专门培训的店员，将为上海顾客带来Apple Store零售店购物体验。在陆家嘴店，顾客可以享受到Personal Setup（私人设置）服务，帮助他们对新购入的Apple产品，比如iPhone和Mac，进行个性化设置；通过Apple著名的One to One（一对一）服务，参加实机操作讲座和个人培训，或在店内的Genius Bar（天才吧）获得免费的技术支持和建议。

　　在店内，顾客还可以通过私人购物服务人员的指导，获得免费的专业建议。顾客不论挑选一个完美的礼物或是选择适合自己的Mac或iPod，随时都可得到店员的帮助。Apple还为当地企业设立了中国首个Briefing Room（商务简报室），提供免费的业务讲座，帮助他们寻找满足自身业务需求的技术解决方案。