地铁空调温度将即时调整

　　地铁空调温度将随气象预警乘客反映即时调整

　　随着上海进入盛夏，空调类问题的咨询投诉已经成为地铁热线里居高不下的热点问题。如何更加人性化地调控空调，满足多数乘客的体感需要，成为急需地铁运营方解决的问题。

　　昨天，上海轨交运管中心透露，在加强空调系统检查保养，加大运营时段跟车巡检力度的基础上，地铁运营方将根据气象预警进行列车空调动态调整。同时，乘客若在乘车过程中遇空调过冷过热或故障，也可通过服务热线反映，乘客集中反映的情况，将由检修人员利用列车到达终点站时上车检查调整。

　　改进措施一：

　　参考气象预警调整

　　上海地铁表示，正在着手强化车站列车空调在线调控机制，在有条件的车站和列车上，将根据气象与乘客反馈，实时调节，满足多数乘客的体感需要。

　　据了解，除了严格按照《上海地铁车站、列车空调温度实时调整操作管理办法》的要求，根据气象预报信息，在运营前及时开启、调整空调设备运行工况外，如遇较重大的气象预警信息，如高温、雷雨黄色预警等情况时，控制中心还将即时发布“空调温度调整提示指令”，由各车站根据实际情况及时调整车站、列车的温度。

　　改进措施二：

　　根据乘客反映调整

　　考虑到列车温度变化的因素较多，加上高峰平峰客流变化较大，因此乘客若在乘车过程中遇空调过冷过热或故障，都可通过拨打服务热线告知所在的车厢号，根据乘客集中反映的情况，检修人员将利用列车到达终点站进行上车检查调整，合理调整车厢环境温度。

　　在列车运营时，巡检人员也会对空调系统状况进行跟踪检查，记录数据及状况，并及时处置突发故障。如果故障无法即时排除，列车运行至终点后将退出运营，进行进一步检修。