GAP大中华区总裁 杨得铭 |
忠于品牌 尊重市场
主持人:你认为在中国做零售品牌需要注意哪些方面?
杨得铭:每一个做零售的,最重要的都是要从客户去发掘他的需求,当了解到客户有什么需要,这个市场有什么需要,做起来就会事半功倍。如果只把自己做的一套,认为是成功的(那套),搬到中国来做,不一定是成功的。就好象GAP来中国以前是花很多时间把这个市场、客户研究好了,才进入这个市场。GAP店里你能看到70%是我们原创的,原汁原味的,有30%包括客户体验、产品都是为了中国的客人去量身定做的。所以我认为,在中国要做成功的话,第一要专一自己的品牌,不能把自己品牌改成不忠于自己的,一个品牌在全球做了40多年那么成功,不可能到中国变成另外一个品牌去做,必须要尊重这个市场。刚才说30%,这跟日本、美国、欧洲都有差异的,中国的店就是中国店,有特别的元素在里面,这样才会把一个品牌带到中国来做成功。其实93年同期就有很多国际品牌来到中国,但是三年后大部分都走了,第一当时市场很小,他们没有想到要改变自己去配合这个市场的需求,只会想我在国际那么有名,到了中国就按这个去做就好了。两三年以后大家有很多都焦头烂额的走了。可能是因为我有一个中国人的背景,虽然我在国外生活好几十年,从市场,还是文化上的差异,到中国做生意,我了解到我是必须要改变,去配合这个市场才会有成功的机会,所以某些地方是需要做一些改变的,我也看到很多品牌是不愿意这样去做的。
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