Lex Keijser：自己才是最大竞争对手

(左)H&M大中华区总经理 Lex Keijser

　　聆听顾客需求是重中之重

　　主持人：你认为在中国做快时尚品牌需要注意哪些方面？

　　Lex Keijser: 聆听顾客需求，这是毫无疑问的，顾客始终是我们设计工作的重中之重。因为各个年龄层的顾客都有自身独特的风格，所以为了迎合他们的不同需求，我们必须提供众多风格迥异的设计概念。其实不论是在中国还是在其他国家，这是快时尚品牌必须认清的一点。

　　主持人：H&M在中国的下一步市场目标是什么？

　　Lex Keijser: 当然是计划在新城市或是已有城市开新的专卖店，但是目前公布城市名字和开店数字还为时过早。我们对于H&M良好的发展速度充满信心。

　　奉献时尚给每一个爱它的人

　　主持人：物美价廉、快速多变、种类齐全，是H&M的特点，同时某程度来说也可以用来形容整个快时尚零售业，你对快时尚的理解是什么？

　　Lex Keijser: “快速时尚”、“快时尚”或者“高街时尚”，这是消费者和公众的诠释和评述，我们更把它看做是对H&M 的肯定、认可和热爱。对于H&M，我们希望每一位消费者都能在H&M门店找到并搭配出最适合、最能够体现他/她自己个性的服饰。对H&M来说，常常推陈出新，力求做到每天都能为消费者带来新鲜感。

　　主持人：消费者记住一个品牌与遗忘一个品牌的时间一样快，会不会担心H&M也会被人们慢慢遗忘？

　　Lex Keijser: 中国是个拥有很多选择的国家，每到一个地方我们都会面临相同的挑战。无论在哪个国家哪个市场，我们最关心的是如何将我们的商业理念，也就是“以最相宜的价格，提供时尚和品质”这一理念传递给尽可能多的消费者。至于会不会被消费者遗忘，我认为答案是显而易见的，对每一天都能带给他们惊喜的品牌，我相信他们是不会忘记的。H&M也很乐意将时尚奉献给每一个热爱它的人，这也是我们在每个市场上的定位。