第二主题讨论：零售与分销：建立现代零售渠道

　　Charles Waldman：女士们、先生们，欢迎大家回来！现在正好是午饭之后该睡觉的时候，一天之中最困的时候，我希望可以让这一节的讨论生动一下，下午我们来探讨一下零售与分销的话题，我们有一些来自于零售、分销行业的代表，另外也有咨询行业的专家，来跟我们分享。

　　关于零售这个话题，大家知道，现代的零售渠道在中国发展非常的快，回到我们今天早上所讲到的话题，现代的零售渠道在快消品领域只是12%-15%，一方面增长很快，另一方面比例还很小，对于这一点我们要知道的。就是说在现代零售渠道这些方面，增长潜力还是非常大的，我们说无论是国际的还是国内的零售企业，都必须要培养他们的能力，能够更好的满足消费者的需求，这是我们今天下午要讨论的话题。现代的零售渠道也在塑造消费者的行为，现在零售渠道在打造消费者的体验，是不是起到这样的一个作用呢？这也是一个问号。

　　另外，我们知道中国学习的速度非常的快，我们同其他国家的现代零售业那里是不是可以学习到一些东西，是不是可以避免他们所犯的错误。那么大家可能知道，站在中国的角度来讲，现代大型的超市，现在在欧洲遇到了一些问题，现在离大家街区很近的小型超市抬头，现在中国的零售企业能够从欧洲的零售企业那里可以学习到什么。另外中国的零售跟全球的零售企业之间能否竞争，我们在这里讨论的不是谁好谁坏的问题，就是讨论中国的零售企业有哪些利弊，全球的零售企业有哪些优点、缺点，比如说家乐福，在战略方面有不一样的地方。现在零售企业都不是一样的，不同的企业有不同的特点。

　　零售商和厂商之间关系的问题，在很多的西方国家，现在在零售商和厂商在相互之间学会协作之前，他们之间的矛盾是非常多的，比如说一些厂商和超市之间相互憎恨，后来，厂商和零售商发现了他们之间的矛盾对于双方都是灾难性的，于是他们就开始来建立合作关系，有的时候零售商和厂商之间的爱是源自于他们之间是根本没有办法立分离的，那中国能不能避免之前发达国家所犯过的错误。

　　还有一个话题，供应链方面，今天下午会有专家跟我们讨论供应链的话题，今天早上讨论中国供应链发展的情况，专家们对中国供应链发展的情况也有不同的意见。

　　还有人力资源方面的问题，这也是隐藏在背后的一个问题，我们是需要人才能够现代零售渠道在中国获得有效的发展，我们会对以上的话题进行逐一的讨论。

　　首先介绍一下零售领域的代表联华超市股份有限公司副董事长、总经理华国平先生，他是一个中国的巨人零售企业。关于现代零售这一块，你一定要把你知道的一切告诉我们。还有分销领域和做供应链管理的慎昌贸易有限公司首席执行官Glenn Smith先生。在大品牌方面还有两位代表，他们会跟我们来介绍一下跟现代零售渠道互动方面的一些内容，一位是联合利华北亚区总裁Alan Jope先生，还有可口可乐瓶装投资集团中国-新加坡-马来西亚区域总裁Martin Jansen先生。还有一位非常重要的嘉宾，他就是英特华投资咨询公司执行合伙人James Sinclair先生，他虽然不是人力资源领域的专家，但是他也会介绍一下关于中国的现代零售渠道人才方面的话题。

　　一个中国人，一个英国人，两个苏格兰人，现在我们所讨论的话题是一个非常重要的话题。首先问一下做零售的朋友，我们大家今天早晨都讨论到品牌这个话题，想到中国现代零售业同全球公司相比，比如与家乐福、乐购这些公司相比，你觉得中国的零售业跟全球的零售业相比手里有什么样的王牌？或者说有什么样的优势和劣势呢？能不能先跟我们介绍一些宏观的情况。