搜狐网站搜狐上海
总第258期 - 专访李家瑜
·
·
·
·
嘉宾简介

李家瑜:专业服务是最大竞争力

百脑汇要做的是服务业而不是大卖场。这两者的最大区别就是专业二字。专业服务才是最大的竞争力。

嘉宾介绍:

李家瑜,2009年3月加入蓝天集团,现任百脑汇美罗店副总经理,曾经在康柏、特力屋等跨国公司担任过重要职位,有着较为丰富的IT业与零售业运营管理经验。
相关专题

陈志君:让黄金首饰时尚起来

陈志君,黄金10年,开启了我对黄金首饰的好奇与学习之旅,从一开始的不认识与贬抑、逐渐学会不排斥与接纳,到今日的热情投入、谨慎经营与热情期待 …[详细]
访谈图文
  在传统零售业的划分下,大卖场通常是以自助的方式为主,消费者进来之后不需要太多的人员帮你解说、导购,你自己通过直观的看产品的说明牌来决定你要还是不要这个东西,所以一般大卖场都是以自助式的服务为主,比如家乐福;
  而百脑汇与大卖场不一样的地方是我们一直强调专业性的服务。从前台的接待人员到里面每个商家的销售人员,我们都是要求他们一定具备专业的知识,可以给到客户专业的建议。让他知道他可以在这边买到最合适的产品,而不是最贵的或是商家利润最高的产品 …[详细]
   我们应该不算是3C卖场,而是专业的卖场,当然会是以销售3C产品和IT产品为主,比如你可以在这里买到电脑耗材、鼠标、滑鼠垫等等东西,另外这里还配套有餐饮,我们将这些部分都整合在卖场中,为客户提供一条龙服务,而不只是单一做销售。
  有别于一般的3C卖场,他们卖的很多都是特价的产品、即将要退出主流的产品,价格很便宜,但是百脑汇里卖的都是最新的产品、当下最主流的产品。我们也在与一些厂商谈,像HP、SONY, 让他们把首发的产品、新产品发布放在百脑汇来做。我们慢慢会有这个优势的建立…[详细]

   我认为来到百脑汇买东西的消费者是对这里的定价做好心理准备的,比如他们会上网查询知道这里的情况,他心里已经有底了,然后他会来店里与商家销售人员进行讨价还价、议价。
  其实议价本身也是购物的乐趣之一,大部分来百脑汇的客户可能也是因为这里可以议价。不像不二价的卖场,没有一个还价的空间。这里的话,你可以用很低的价格跟销售达成买卖,也可以问商家索要更多的礼品、赠品。像现在经济不太景气,很多商家都会让很多,而且赠品也会更多,这就要看消费者议价的功力了。我觉得在上海地区,大家更喜欢议价的乐趣…[详细]

热点访谈

吴荷生:追求卓越 永续经营

淮海路的贵和平价只是一个外在的感受,最重要的是让大家感受到淮海路是有创造力的,无论是奢侈品名牌还是潮流小店,它都有一种创新的精神。

周永平:精益求精 和谐消费

淮海路去年开始发生两个变化,第一,有很多国际奢侈品牌在此入驻;第二,在淮海路的后街,出现了很多潮人潮店。

梁志刚:质量是生命线

中国市场对于新品牌还是很有接受度,关键是有一个很好的让彼此认知的渠道,我相信,网络能起到这样的作用。
简介


搜狐公司(NASDAQ:SOHU)是2008北京奥运会互联网内容服务赞助商,是中国最领先的新媒体、通信及移动增值服务公司,是中文世界最强劲的互联网品牌。“搜狐”在中国是家喻户晓的名字。目前,搜狐拥有超过1亿注册用户,日浏览量高达7亿,是中国网民上网冲浪的首选门户网站。