
信用卡的市场是在不断的成熟,信用卡刚刚起步的时候,国内对信用卡的意识还不是非常的强烈,包括商铺的用卡环境不是很完善。经过这么多年下来这个市场慢慢成熟,人们对信用卡的认知也不断的深入,对于整个信用环境来说也不断的完善,消费者的误区会越来越好。
单纯从信用卡的角度来说,消费者维权可能跟一般的食品行业不太一样,食品行业是商家必须保证产品质量,消费者去购买看一下保质期就可以了。而信用卡关乎到个人信誉,银行提供服务是义不容辞的,但是完全靠银行的话…[
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我们认为信用卡在国外发展的时间一定比国内长,发展也成熟,在国外客户服务的比例占国外信用卡的比例其实只有20%,这跟我们现在国情是相反的,我们现在80%的客户问题都通过服务方式来解决。而在国外恰恰相反的,持卡人的认知对信用卡已经非常了解了。
在我们现有的情况下不能跟国外这么成熟的市场环境相比,我们必须需要持卡人包括发卡银行甚至包括商户,包括很多的组织共同推动来维护的,任何一个单位缺少了都不能推动整个信用卡的环境良性的发展…[
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刚刚说有很多的争议,银行既然要盈利,对信用卡使用过程当中很多问题要有释疑的义务,使用过程中间也有告知的义务,银行处理这个纠纷应该是很快的。一般银行都会有法律顾问…
最后一个问题是国际惯例的问题,刚才提到我们有很多办卡应该使用国际惯例,但是反过来处理的时候又提到国际惯例不能借鉴,不能使用的,从这个角度也存在一个误区,你的位置不同,要考虑到罚息,在处理的时候觉得国情有不同的地方不能过分参照,很多国家没有像中国能持有这么多信用卡的,不像中国一样可以持有10张,20张信用卡…[详细]