信用卡的市场是在不断的成熟，信用卡刚刚起步的时候，国内对信用卡的意识还不是非常的强烈，包括商铺的用卡环境不是很完善。经过这么多年下来这个市场慢慢成熟，人们对信用卡的认知也不断的深入，对于整个信用环境来说也不断的完善，消费者的误区会越来越好。
我们认为信用卡在国外发展的时间一定比国内长，发展也成熟，在国外客户服务的比例占国外信用卡的比例其实只有20%，这跟我们现在国情是相反的，我们现在80%的客户问题都通过服务方式来解决。而在国外恰恰相反的，持卡人的认知对信用卡已经非常了解了。
刚刚说有很多的争议，银行既然要盈利，对信用卡使用过程当中很多问题要有释疑的义务，使用过程中间也有告知的义务，银行处理这个纠纷应该是很快的。一般银行都会有法律顾问…
最后一个问题是国际惯例的问题，刚才提到我们有很多办卡应该使用国际惯例，但是反过来处理的时候又提到国际惯例不能借鉴，不能使用的，从这个角度也存在一个误区，你的位置不同，要考虑到罚息，在处理的时候觉得国情有不同的地方不能过分参照，很多国家没有像中国能持有这么多信用卡的，不像中国一样可以持有10张，20张信用卡…[详细]
