任何奖项都是对个人表现或者集体表现的认可，对我们来说都是一种荣誉，所以让我最自豪的就是，奖项都是对我们每一个部门的认可，每个部门都有自己的特色。
团队是非常重要的，团队的每一个部门就像链条上面每一个环节，能够把大家联系在一起，而且要把每个部门连接好了以后才会有这样的平衡，每个部门都有这样的全能人才，整个团队才能是全能和平衡的团队…[
详细]
第一件事就是从最基础的做起，给客人提供最高级别的服务，一切都要回归基本，要不断地培训和培养一支团队，能够给客人带来连贯性和保持一致水准的服务团队。
我每天都会花时间看客人在网络上的评论，与各部门分享，如果有做的不够的地方，就让相关部门立即着手改正。网络媒体是很公开的，无法避讳自己的短处，酒店行业不管什么一定不能找借口护短，而应该是去
找一个更好解决问题的办法…[
详细]
我在职业生涯中学到最重要的东西第一就是关注细节,第二是想成为成功的酒店管理者你不能只呆在办公室里,你必须四处走动，与你的客人交流、跟你的团队成员沟通，不能闭门造车。
作为一个酒店人必须超级有条理，超级有计划。在生活中我希望自己是一个很即兴的人，但是因为工作的关系已经养成了有条理、严格控制的习惯，做酒店任何事都要完美，所以把这些习惯也带了回家…[
详细]
关注客人的每一句评论
