5月11日下午,应广东保监局的要求,太平洋产险广东分公司就“5.7”特大暴雨灾害施救理赔经验举行媒体见面会。广东保监局领导肯定了太平洋保险在“5.7”特大暴雨灾害发生后,施救措施得力,查勘理赔高效。
广东部分地区5月7日遭受强暴雨袭击后,太平洋保险紧急启动应急预案,快速投入客户损失的查勘理赔工作。太平洋保险集团和太平洋产、寿险总公司及时部署理赔救灾工作,从上海抽调专业技术人员到广东分公司,现场支援救灾理赔工作。涉灾地区的分支机构成立应急预案小组,下设立技术保障、车险、非车险、通讯、后勤保障等小组,调动当地分支机构全部人力、财力资源,全力推进查勘定损工作,在最短时间内理赔客户遭受的损失。
为节省调度时间,太平洋保险安排查勘员到广州市71家汽车修理厂驻点服务。为受灾车辆提供查勘定损服务,并派出7个督导组赴现场检查指导工作,大大提高了查勘效率。