邵永官：我与地产行业的羁绊

九龙仓中国置业上海业务总经理   邵永官

　　嘉宾简介：邵永官，九龙仓中国置业上海业务总经理。

　　搜狐：无论是时代广场还是国际金融中心，这些香港的成功商业品牌几乎都可以在上海被见到了，也许将来也会有海港城，可以说香港的商业模式被完全复制到了上海吗？

　　邵永官：香港和上海都是国际大都市，非常相近。两个城市相似之处是吸收力都很强，有本土的也有外来的。在香港也有很多来自欧美的投资项目，当他们在香港做投资开发的时候，也会把他们的一套模式移植到香港。香港人本身的吸收能力很强，一直很注重学习国外项目的优点，然后再融合自身的优势发挥出来。上海也一样接收着来自世界各地的不同的开发商的模式，比如香港的、新加坡的、美国的，其实大家都是把最适合上海发展的模式带进来。香港也好，上海也好，不可能100%复制一模一样的模式，一定是融合了多样的元素，再结合本地的商业环境和文化背景，才形成本地特色。

　　搜狐：你现在在上海和香港两地工作，能感受到两地的管理模式有哪些不同？

　　邵永官：我个人感觉，香港公司的管理模式在各方面比较规范，有很多规矩，大家都是按流程去操作，不像国内的“老板”权利那么大。我们公司在内地也是按香港的那套规范和流程在走的，我觉得这样比较好，而且也不只是我们，其他的国际公司也都有内部的规范和流程。这一点跟国内公司可能有点不同。

　　实践中的公司文化、管理和服务理念

　　搜狐：在商场管理方面，你在选择租户合作上有哪些挑选标准？

　　邵永官：现在很多品牌都是国际性的公司，不少都是在我们香港的商场里已经有店。所以在国内双方再谈合作时，彼此已经很熟悉，起码他们对我们的营运概念比较认同，也愿意跟随我们的开发脚步一起成长，不会担心商场的租客组合有问题，或者商场与品牌不相匹配的问题。

　　搜狐：你怎么总结上海的商业地产文化特色？和香港比较有什么不同？

　　邵永官：如果让一个完全不认识香港和上海的人看两个地方商业区的照片，估计他看不出有什么太大的不同。上海还有很大的空间容纳新的建筑物，而香港可能已经没有那么大的空间了。

　　搜狐：从会德丰国际广场的外观本身，能体现出地域特色吗？

　　邵永官：如果单从大楼的造型或者设计来说，其实差别不大。其实有时候，甚至几家不同的办公楼开发商启用的都是同一家知名的建筑设计公司，所以总体没有太大不同。通常办公楼的设计都是比较规范的，因为它需要满足大多数入驻公司的需要。因此会德丰的整体设计非常国际化，非常大气，但不会刻意去强调某个特色。

　　搜狐：九龙仓的公司文化理念是什么？在哪些地方可以显现出来？

　　邵永官：九龙仓是非常“稳健”的公司，重视服务。尤其我们商业地产，是做长线投资，其实最终都是提供服务。我们希望与客户的关系是永久的，合作关系相对比较平稳，而不是短期。举例来说，公司有“神秘人调查”这一项，就是请外部的公司帮我们做一些关于服务的调查报告，了解不足，然后加强管理，不断提升服务品质。不管是香港还是上海等内地项目，都有这样的调查。同时我们也会去感受其他周边同业者的服务，和自己做一个比较，然后取长补短，提供更好的服务，